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Reklamationen und Rückgaben

Reklamationen

Alle unsere Waren sind neu und haben eine sechsmonatige oder einjährige Garantie.

Waren, die reklamiert werden können:

 

  • Waren mit versteckten Mängeln, die durch den Hersteller verursacht wurden
  • Waren die durch Nichteinhaltung der Bestellungsbedingungen reklamiert werden
  • Transportschäden (Beschwerden werden nur gemeinsam mit einem Beschädigungsprotokoll des Spediteurs/Verkehrsunternehmer anerkannt)

Fehlerhafter Ware, schicken Sie diese bitte an uns mit einem, an dieser zum Download stehendem Reklamationsformular. Wir haben eine Vereinbarung mit unserem Versandpartner DHL; unseres Kundennummer 2341586 Kontakt mit DHL (42) 6 345 345 (Festnetz-und Mobiltelefone). Versandadresse: SERWIS-KOP Podkarpacka 57a 35-082 Rzeszów, Polen. Wir akzeptieren keine Sendungen die an uns per Nachnahme (gebührenpflichtig) geschickt wurden.Die Zeit für die Stellungnahme zur Reklamation beträgt 14 Tagen (bei den Reklamationen vom Ausland kann die Frist verlängert werden) nach Einreichung der Beschwerde an die Serviceabteilung.Im Falle einer berechtigten Reklamation, kann der Käufer verlangen, das Produkt in Einklang mit dem Vertrag zu bringen  durch eine kostenlose Reparatur oder Austausch des Produktes gegen ein neues, es sei denn, die Reparatur oder den Ersatz nicht möglich ist (aufgrund der Lieferunterbrechung/Ausschöpfung der Lagerbestände).In diesem Fall erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag.

 

Im Falle einer ungerechtfertigten Beschwerden oder Reklamation einer Ware, dessen Garantie abgelaufen ist, deckt der Käufer die Kosten der Reparatur und Rücksendung der Ware.

Link

Rückgabe der eingekauften Waren

Jeder Kunde kann auf die im „Online-Shop Serwis-Kop“ eingekaufte Ware ohne Angabe von Gründen verzichten, wenn er innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Tag des Wareneingangs die Tatsache des Rücktritts bekannt gibt.

 

Das Widerrufsrecht endet innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware, d.h. an dem Tag seit dem Sie die Ware in den physischen Besitz genommen haben.

 

Rückgabefolgen

Das Ergebnis des Rücktritts vom Kaufvertrag ist die Notwendigkeit die Waren nicht später als 14 Tage ab dem Datum des Rücktritts zurück zu geben.Unser Shop erstattet Ihr Geld unverzüglich und nicht später als sieben Tagen ab dem Datum, an dem wir die Ware erhalten haben. 

 

Rückgabeanmeldung

Um das Rückgaberecht (Rücktrittsrecht) in Anspruch zu nehmen sollen Sie:

 

  1. Eine Erklärung ausfüllen mit Angabe der Kontonummer, auf welches die Bezahlung rückerstattet sein soll. Diese sollen Sie den reklamierten Waren beifügen: (Erklärung).
  2. Vervollständigen Sie die reklamierten Waren.
  3. Fügen Sie dem Paket den Kaufbeleg (Quittung / Rechnung) bei.
  4. Fügen Sie dem Paket eine Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag oder zumindest eigene Kontaktdaten (für eine schnellere Identifikation der Lieferung / Bestellung).
  5. Verpacken Sie sicher das Paket.
  6. Versenden Sie unverzüglich das Paket, auf eigene Kosten an die unsere Versandadresse SERVICE-PAC Podkarpacka 57a 35-082 Rzeszów, POLEN.

 

Ruecknahmebedingungen

Wir akzeptieren die Rückgaben unter folgenden Bedingungen:

 

  • Das Produkt aufweist keine sichtbaren Gebrauchsspuren und wurde nicht in irgendeiner Weise beschädigt
  • Das Produkt wurde nicht kopiert
  • Produkt ist vollständig
  • Das Produkt wird mit dem Kaufbeleg geliefert
  • Der Käufer meldet die Rückgabe innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs des Produktes an
  • Der Verbraucher gibt das Produkt spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum des Rücktritsanmeldung zurück
  • Rücklieferung wurde auf Kosten des Kunden geliefert und wird gebührenpflichtige Lieferung sein (in diesem Fall wird solche Sendung nicht abgenommen)

 

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die zurückgegebenen Waren direkt durch die Polnische Post nur dann zurück zu schicken, wenn deren Wert kleiner als 200 PLN ist. 

 

Rückerstattung der Geldbeträge

 

Das Geld erstatten wir per Überweisung auf das Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist, innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren.Wenn die Zahlung unter Verwendung einer Kreditkarte erfolgte, wird die Rückerstattung das Kartenkonto vorgenommen.

Im Falle von Retouren LINK und Reklamationen wenden Sie sich bitte an folgende E-Mailadresse: daniel@serwis-kop.pl 


WIR BIETEN WAREN DER BESTEN MARKEN

Carraro Vickers Britax Case Kubota JCB Komatsu

Kontaktdaten

Firma Exportowo-Importowa "Serwis-Kop"
ul. Podkarpacka 57A, 35-082 Rzeszów

Öffnungszeiten: Pn.-Pt. 08:00-17:00

E-mail
serwiskop@yahoo.com
daniel@serwis-kop.pl
tomasz@serwis-kop.pl

Gadu-gadu
GG: 4185846 4185846 - Daniel
GG: 9078906 9078906 - Tomasz
Telefon
+48 17 864 31 00
+48 17 864 00 24
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