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Reclamações e devoluções

Reclamações

Todos os produtos oferecidos por nós são novos e têm uma garantia de seis meses ou um ano.

Produtos sujeitos a reclamação:

  • Mercadorias com defeitos ocultos resultantes da fabricação imprópria
  • Discordância do produto recebido com a encomenda
  • Danificação em transporte (reclamação será considerada somente com o protocolo de danos elaborado pela transportadora)

O produto reclamado deve ser enviado para nós com o formulário de reclamação para download neste lugar. Temos um contrato com a empresa de transportes DHL, nosso número do cliente 2341586. Contato com a empresa DHL (42) 6 345 345 (telefones fixos e celulares). O envio deve ser feito para o endereço SERWIS-KOP Podkarpacka 57a 35-082 Rzeszów. Não aceitamos nenhumas remessas enviadas para nós à cobrança. O tempo de resposta à reclamação é 14 dias (no caso de uma reclamação fora do país, o período pode ser mais longo) depois de submeter a reclamação para o Serviço. No caso de uma reclamação justificada, o comprador pode solicitar que o produto seja trazido ao estado conforme ao contrato mediante uma reparação gratuita ou substituição do produto por um novo, a menos que o reparo ou a substituição sejam impossíveis (devido ao esgotamento de reservas). A Loja devolverá o equivalente do preço de compra ao Cliente.

No caso de uma reclamação injustificada ou mercadoria após garantia, o comprador cobre os custos da reparação do produto e envio de retorno.

Devolução do produto adquirido

Cada cliente pode anular a compra do produto na loja online Serwis-Kop sem dar um motivo, se dentro de 10 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria reportar o fato da rescisão do contrato.

O período de rescisão expira dentro de 10 dias a contar da recepção dos bens ou seja quando você entrou na posse física dos bens.

Conseqüências da devolução

Como resultado da rescisão do contrato de venda, é necessário devolver seu produto no período não superior a 14 dias da data de notificação sobre a rescisão. Nossa loja reembolsará seu dinheiro sem demora indevida e não mais tarde que 7 dias a partir do dia em que recebemos a mercadoria.

Notificação sobre a devolução

Para aproveitar o direito de devolução (rescisão) é preciso:

  1. É preciso preencher a declaração junto com o número da conta para qual devemos devolver o dinheiro e adicioná-la ao produto devolvido por você:  (baixar a declaração).
  2. Completar a mercadoria devolvida.
  3. Ajuntar ao pacote o comprovante de compra (recibo / factura).
  4. Ajuntar ao pacote a declaração da rescisão do contrato, ou pelo menos seus dados de contato (para mais rápida identificação da remessa / encomenda).
  5. Embalar o pacote com segurança.
  6. Imediatamente enviar o pacote, às suas próprias custas, para o endereço da nossa empresa SERWIS-KOP Podkarpacka 57a 35-082 Rzeszów).

Condições da admissão da devolução

Aceitaremos a devolução quando:

  • O produto não apresenta sinais visíveis de uso, nem foi danificado de alguma forma
  • O produto não foi copiado
  • O produto será completo
  • O produto será acompanhado do comprovante de compra
  • O consumidor notificará a devolução no prazo de 10 dias corridos a partir da data de recebimento do produto
  • O consumidor devolverá o produto no prazo não superior a 14 dias corridos a partir da data de notificação sobre a rescisão
  • A remessa de retorno será fornecida para nós, à custa do cliente e não será enviada à cobrança (neste caso a remessa não será recebida)

Por razões de segurança, sugerimos enviar as mercadorias devolvidas através do correio polonês só quando o seu valor for inferior a 200 zł.

Reembolso do dinheiro

Devolvemos o dinheiro por transferência à conta bancária da qual ocorreu o pagamento no prazo de 7 dias úteis a contar da recepção dos bens devolvidos. Caso o pagamento foi feito com cartão de crédito, o reembolso será efetuado para este cartão.

No caso de devoluções LINK e reclamações, por favor contacte-nos por e-mail a daniel@serwis-kop.pl.


OFERECEMOS SOMENTE OS PRODUTOS DAS MELHORES MARCAS

Carraro Vickers Britax Case Kubota JCB Komatsu

Dados do contato

Firma Exportowo-Importowa "Serwis-Kop"
ul. Podkarpacka 57A, 35-082 Rzeszów

Horários de abertura: Pn.-Pt. 08:00-17:00

E-mail
serwiskop@yahoo.com
daniel@serwis-kop.pl
tomasz@serwis-kop.pl

Gadu-gadu
GG: 4185846 4185846 - Daniel
GG: 9078906 9078906 - Tomasz
Telefone
+48 17 864 31 00
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